Refund and Cancellation Policy (परतावा आणि रद्दीकरण धोरण)

Ghongade Art Graphics (https://www.ghongadeartgraphics.in) वरून खरेदी केल्याबद्दल धन्यवाद. आमची वेबसाईट वापरून डिजिटल उत्पादने खरेदी करण्यापूर्वी कृपया आमचे परतावा (Refund) आणि रद्दीकरण (Cancellation) धोरण काळजीपूर्वक वाचा.

१. डिजिटल डाउनलोडसाठी परतावा नियम (No Refund on Digital Products)

आमच्या वेबसाईटवर उपलब्ध असलेल्या सर्व फाईल्स (उदा. PSD फाईल्स, PLP फाईल्स, फॉन्ट्स आणि इतर डिझाईन एलिमेंट्स) या डिजिटल प्रॉडक्ट्स (Digital Downloads) स्वरूपातील आहेत. डिजिटल फाईल्स या एकदा डाऊनलोड किंवा ॲक्सेस केल्या की त्या परत (Return) घेता येत नाहीत.

त्यामुळे, एकदा पेमेंट पूर्ण झाले आणि फाईलची डाउनलोड लिंक तुमच्या अकाउंटमध्ये किंवा ईमेलवर जनरेट झाली की, कोणत्याही परिस्थितीत पैसे परत (Refund) दिले जाणार नाहीत किंवा ऑर्डर रद्द (Cancel) केली जाणार नाही.

२. ऑर्डर रद्दीकरण धोरण (Cancellation Policy)

आमच्या सिस्टीममध्ये पेमेंट पूर्ण होताच फाईल स्वयंचलितपणे (Automatically) त्वरित उपलब्ध करून दिली जाते. त्यामुळे पेमेंट यशस्वी झाल्यानंतर ऑर्डर रद्द करण्याची (Cancellation) कोणतीही तरतूद उपलब्ध नाही. खरेदी करण्यापूर्वी तुम्ही योग्य फाईल निवडली आहे याची खात्री करून घ्यावी.

३. पेमेंट अयशस्वी झाल्यास (Failed Transactions / Razorpay)

आम्ही सुरक्षित व्यवहारांसाठी **Razorpay** पेमेंट गेटवेचा वापर करतो. जर तुमच्या बँक खात्यातून पैसे कट झाले असतील, परंतु तांत्रिक कारणामुळे आमच्या वेबसाईटवर ऑर्डर पूर्ण झाली नसेल (Failed Transaction), तर घाबरून जाण्याचे कारण नाही:

• अशा परिस्थितीत तुमचे पैसे तुमच्या मूळ बँक खात्यात किंवा पेमेंट सोर्समध्ये Razorpay आणि तुमच्या बँकेच्या नियमांनुसार ५ ते ७ व्यावसायिक दिवसांत (5-7 Business Days) स्वयंचलितपणे जमा केले जातात.
• अशी समस्या आल्यास तुम्ही तुमच्या पेमेंटचा स्क्रीनशॉट (Transaction ID सह) आम्हाला आमच्या अधिकृत ई-मेलवर पाठवू शकता, आम्ही पडताळणी करून तुम्हाला फाईल ई-मेलद्वारे पाठवू.

४. तांत्रिक अडचण किंवा खराब फाईल (Corrupted or Technical Issues)

जरी पैसे परत मिळण्याची सुविधा नसली, तरी ग्राहकांचे समाधान आमच्यासाठी महत्त्वाचे आहे. जर तुम्ही खरेदी केलेली फाईल उघडत नसेल किंवा ती करप्ट (Corrupted) असेल, तर:

• तुम्ही खरेदी केल्यापासून २४ तासांच्या आत आम्हाला ई-मेलद्वारे समस्येचा स्क्रीनशॉट किंवा व्हिडिओ पाठवून कळवू शकता.
• आमची टीम तपासणी करेल आणि फाईलमध्ये बिघाड असल्यास, आम्ही तुम्हाला नवीन आणि अचूक फाईल २४ ते ४८ तासांच्या आत तुमच्या ई-मेलवर विनामूल्य पाठवू.